区块链神吐槽4000亿规模的债务重组市场，却被“反催收联盟”占据，畸形发展？
文 | 罗素 零和
疫情严重信用卡还不上
奇飞从2017年就开始接触网贷，最初借钱是因为“2016年奉子成婚，2017年小孩出生后经常生病，钱不够花”，后来朋友介绍他用了网贷。
从最早的急用钱偶尔借，到后来利息太高被迫以贷养贷，拍拍贷、京东、支付宝，以及后来的714高炮他都借过，一度被暴力催收逼得走投无路。
好在2019年奇飞把所有的钱都还上了，但到了年底，要过年但手上又没钱，他又选择从支付宝借了3万，分12期还，每个月2500元。只是，没想到开年就遇上了疫情，身在武汉这样的疫情重灾区，奇飞2月、3月、4月整整三个月没开工，一分钱工资都没有。
“已经有两个月逾期了，这个月就是第三期了”，而他5月份刚开始复工，对方天天打电话来催收，奇飞只能一遍一遍好话解释：“下个月就发工资了，下个月还。”
还不上款的奇飞只是网贷大军中的一个典型，还有比他更惨的。
做生意的张默“都想死了算了”。最早他也是为孩子治病借了一些钱，自己花销用了一些，但都在可负担范围内。2019年，曾经在医院工作多年的他计划自己出来创业开个推拿理疗店。
开店，就要花钱。但他当时手上没有太多预算，所以从支付宝、京东、交通银行和平安信用卡等平台前前后后总共借了二十多万，才把店给开了起来。
“结果没干几个月就碰上疫情，现实给了我狠狠一巴掌。”疫情发生以来，基本没有生意，借款陆续都逾期了，眼看门店就要倒闭了，他只得1万元转让出去，来回亏了十几万。“被债务压的都想一死了之，要不是还有点牵挂放不下，我真的跳楼去了。”
据他描述，以前的工作单位已经被催收公司打过电话了，家人也被骚扰不胜其烦。交通银行曾要求他念一段话，大概内容是：“我，XXX，因名下信用卡逾期，自愿承担因逾期引发的所有后果。”
绝望中的张默，不愿意回答任何细节，只说“讲了也没什么用”。
“如果银行和这些平台能给我时间慢慢还钱，我能还得起，但是他们如果要起诉我或者逼得太紧让我崩断了神经，我也就顾不了什么牵挂或者别的什么了，但是我肯定会把这些经历写出来发到天涯、豆瓣上去的。”张默说。
令人匪夷所思的是，借贷逾期纠纷竟然催生了一个新的市场：反催收。如今，在抖音、快手等平台上已经出现了“反催收联盟”。同类型数百个账号，几百万粉丝在上面用“领袖人物”支的招应对催收。
金融从业者、曾经的催收员、律师等纷纷带着专业知识给粉丝科普应对之策。在QQ上，无数个“逾期上岸交流群”里，逾期者抱团取暖，源源不断地交流反催收经验。
有压迫就有反抗，有需求就有市场。一边是哀鸿遍野，一边则应对有方。“一定要录音，拿证据投诉”、“金融机构是过度授信，要求停息挂账”、“给通讯录做防爆，没爆通讯录就好好谈，爆了通讯录干脆停机换号不要理”……
当风险集中暴露之际，曾经的蜜糖就变成了砒霜。金融平台曾经一手经营理财产品吸纳资金，另一手高利放贷，赚得盆满钵满。而疫情这样的系统性风险出现时，环环相扣的生态链就难以为继了。
这不，已经有金融平台以疫情造成逾期为由，也开始对购买理财产品的用户违约。4月，安徽的叶枫在步步盈公司推销员的劝说下购买了一款5万元、为期3个月的理财产品。刚买了3天，她就收到通知，步步盈要从P2P转型到小额信贷。
到了5月份，叶枫又被告知因公司转型及出现大面积逾期，所有理财用户的利息取消，仅归还本金，且分30个月归还。同意这个方案的理财者，公司会按照一定比例逐月返还资金，叶枫这样不接受返还方案的用户就被无限期搁置了。
当蜜糖变成砒霜
疫情之后，失业率上升，很多人出现资金周转困难，如何缓解艰难的现金流，管理债务，突然间成为了刚需。
在欧美等国家，债务重组早已成为一个商业模式，并成为维持金融稳定的一个重要工具。
但在中国，债务重组成长得有点畸形，并且被一股反催收浪潮裹挟。
目前，在抖音等短视频平台上，已形成上千个反催收的账号，它们每天传授对战催收和金融机构的技巧，并因此坐拥500多万的粉丝。（详见：《抖音成“反催收联盟”大本营：聚集500万大军，杀伤力增强百倍》）
这些反催收的账号，大多以营利为目的——它们要收取欠款人至少10%的服务费。
多位业内人士认为：“这相当于债务重组的雏形，只是过于野蛮，过于畸形。”
他们预估，债务重组是一个规模4000亿的市场，这里不应该仅仅被杂乱的野草占据，而应该有枝繁叶茂的强壮植被生长……
反催收联盟刚需市场
刚需市场
“现在谁能帮我缓解债务问题，我就叫他一声大爷。”平杰在一个反催收抖音账号下面留言，“跪求帮助”。
疫情之后，他失业了，三张信用卡全部逾期，“连最低的还款额度都还不起”。
欠银行钱，后果很严重。
一位从事反催收的中介举例称，逾期之后，有些银行会收的违约金，是5%，利息则是1.5%。
此外，利息还会按月计算复利，这样一来，“年化利率将达到128%”。
也就说，如果欠了10万，啥都不管，一年之后，要还22.8万。
违约金，一直是银行信用卡的赚钱利器。
高额的违约金，还不是最让平杰担心的，他最怕的，是牢狱之灾。
根据2020年信用卡新规，信用卡逾期不还的量刑标准为5万元。
一边是现金流断流，一边是金融机构重压，因此，平杰在看到抖音上的反催收信息后，才会病急乱投医。
和平杰一样，疫情之后，很多人陷入了债务危机中。
他们从未遭遇过如此大的危机，变得毫无章法、手忙脚乱，在网上四处寻找救命稻草。
“在过去，这个市场一直存在，但需求并不急迫，如今，疫情让这个市场变成了刚需市场。”曾在美国发现金融（Discover）工作的风控专家李墨白称。
他计算过，去年中国的消费信贷余额是14.6万亿，哪怕非常保守地按照不良率3%来算，这也是一个4000亿的市场。
李墨白最开始判断，债务重组将成为一个刚需风口，可能会催生一系列的创业公司。
但让他意外的是，他并没有看到成熟的商业模式，反而看到的是一些人在做暴利收割的生意。
贷款中介、金融从业者，甚至催收员，都进入了这个行业，试图掘金。
他们通过短视频、直播等新式工具获客，然后出售自己的“服务”。
他们教欠款人怎么对付催收，帮助他们和金融机构协商，怎么少还钱，或者不还钱，从而收取佣金。
而他们收取的佣金并不低，一般是债务金额的10%以上。
也就是说，如果他们帮你进行了10万元的债务协商，收费就是1万。
“这是非常原始、野蛮的模式，玩家并没有准备深耕这片市场，只是想赚一把快钱。”李墨白说。
美国债务重组 CCCA 消费者信用咨询机构
02 他山之石
尽管在中国，债务重组还处于非常原始的阶段，但在欧美市场，债务重组已经有成熟的经验和样本。
“在美国，债务重组是一个正经职业。”李墨白称，美国有许多专门帮人们解决债务问题的机构，名叫CCCA（Consumer Credit Conseling Agency，消费者信用咨询机构）。
而它们的员工，被称为“债务重组咨询师”，这还是一个需要考证才能上岗的正规职业。
CCCA类似于欠款人和金融机构之间的润滑剂，它们会居间协商，以便找到一个后两者都可以接受的方案，化解矛盾。
比如说，如果一个欠款人在三家金融机构欠了10万美元，他可以电话咨询，最后确认让CCCA为他提供债务重组服务。
“CCCA一旦介入，金融机构将不再对欠款人进行电话催收。”李墨白称，这也是非常人性化的地方。
首先，CCCA会调查欠款人的真实情况，并确定他每月可以还的金额。
其次，CCCA会再去和这三家金融机构协商，确定一个合理的还款计划。
接下来，欠款人会每个月将钱打给CCCA，由后者分配金额，还给金融机构。
在最早期，CCCA还是一个营利机构，会收取欠款人会费和服务费，到后来，CCCA逐渐不再向欠款人收费，而是收金融机构的钱。
金融机构为何愿意出钱？
“对于金融机构来说，去催收的话，这些用户未必能还款，欠的钱可能成为永久的坏账。而CCCA介入的话，哪怕对方还得慢，起码还有回款。”李墨白称，对于金融机构来说，这反而是转机。
一般来说，一旦欠款人连续还款6个月，金融机构会将回款金额的20%到30%给CCCA。
在美国，CCCA类似一个独立公正的第三方，在金融机构和欠款人心目中，都有重要地位。
据称，CCCA已帮几百万遇到债务危机的个人度过了难关。
特别是在2008年的金融危机之后，整个金融体遭遇重创，“CCCA这些机构，帮助了金融行业缓慢释放风险，让社会体系自愈”。
在CCCA之外，美国还存在一种以营利为目的的债务协商机构。它们更接近于中国的中介，会对用户收取10%以上的服务费。
而这些营利性的机构，吃相不算太好看。
比如，如果一个用户每月只有2000美元可以还，这类机构就可能会在拿到钱后，去问金融机构：能否接受每月1500美元还款。
中间的差额——500美元，就成为了它们的收入。
还有很多此类机构，会按照清偿金额的比例收费，比如25%。
值得注意的是，这类机构的还款往往具有滞后性，用户给他们钱后，这笔钱并不是马上还给金融机构，所以用户的逾期会不断加重。
“金融机构对于这些机构是坚决拒绝的，但用户不知道它们正不正规，会被它们的广告吸引，主动去找它们。”李墨白称。
但这些营利性机构只能在夹缝中生存，因为CCCA的体系已经相对完备，形成了一套完整机制。
中国的债务重组市场会怎么发展
03 新的战场
在美国，除了存在CCCA这种成熟机构，债务重组市场能够做起来，还有一个原因，那就是贷后管理的数据化。
美国的大型金融机构，一般都会对逾期客户进行分层，并建立模型。
这些建模的数据有很多维度，比如风险等级、逾期天数、在贷余额、收入、还款历史等变量。
“在Discover，光这类测试组就有两百多个。”李墨白说。
有了这些模型，就能判断出哪种还款方式，对于金融机构和客户来说都是最佳的。
“所以，所有的债务重组方案，都不是拍脑袋想出来的。”李墨白称。
这个零和博弈，需要数据的支撑：降多了，金融机构受损失；降少了，对客户帮助有限。
李墨白在中国做过一个尝试，结果并不成功：
他让催收员按照对金融机构最优、次优到最差的顺序，对用户提供多个选项，比如“归还本金和利息”“归还本金和部分利息”“60期还清本金，没有利息”。
他的想法是，催收员先对客户提第一个方案，如果用户不接受，再提第二个，以此类推。
没想到的是，为了提高催回率，催收员一般都会直接给用户提供最后一个选项——“60期还清本金，没有利息。”
这对欠债人来说是最优的方案，对金融机构来说却是最差的。最后，金融机构蒙受了损失。
没有数据支撑的债务重组，就如同儿戏。
接下来，中国的债务重组市场会怎么发展？
“短期内，这些野蛮、初级的方式，可能还是会占据主流。”李墨白认为。
但同时，也有人决定在这一个领域深耕。
一个从银行催收部门出来的团队，已经开始进入这片市场，其模式和CCCA类似。
“我们不能站边，不能只站在欠款人的角度，也不能只站在金融机构的角度，而是应该完全中立。”该团队的创始人陈怡称。
但他也表示，坚持这个初心并不容易。
“因为催收机构和欠款人之间的关系一直剑拔弩张，要缓解这个矛盾，可能需要进行大量的市场教育。”陈怡表示。
另一方面，在“贷后管理的数据化”这个领域，可能也会存在大量的机会。
李墨白认为，国内金融机构比拼的，一度主要是贷前和贷中，而在这两个领域，数据化手段已大同小异，很难有某家存在绝对优势。
但贷后管理，反而可以成为一个新战场。
消费信贷经历了四年黄金发展期，如今到了债务问题爆发的关键节点。
而疫情这只“黑天鹅”，更是加速了债务危机的爆发。
对于中国金融市场来说，这是一个最严酷的压力测试；对于贷后管理来说，这却提供了一个难得的契机。
对此，陈怡很有信心：在这个刚需市场，“最多一年之内，就能出现成熟的商业模式”。
*文中受访者为化名。
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kāfirจุ๊บ：市场有需求但政策法规跟不上，同时职业老赖的出现让金融机构无法相信欠款人。
钱顺：银行逾期后，利息是按月的驴打滚算的，见过最吊的某发行7000本金，12年后变为11万，本人亲历某生银行，算我4.6分利息，复利太高。
H J K：征信重要，最后还是要还，别被割韭菜了。
唯一：老赖已经被保护太严重了。
黑的不是社会【N】是人心：政府只知道打击催收行业，只会让欠款人有恃无恐，欠钱不还的嚣张气焰早晚会自噬银行业。
马可吉：债务不能实现多类方式与多种方法的交易，比如拖欠人为创业者时，借贷转权益，债转股，促进创业，促进就业，促进银行资产增量，如此下去，大家繁荣！
YY：涨知识了，还第一次听CCCA。
